Personvernerklæring
Sist oppdatert: 29.04.206
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Reflektor S samler inn og behandler personopplysninger når du fyller ut skjemaer, kontakter oss, melder interesse for våre tjenester eller besøker våre digitale flater.
Vi tar personvern på alvor og behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Personopplysningsloven består av nasjonale regler og EUs personvernforordning, som gjelder i EU/EØS-land.
1. Behandlingsansvarlig
Reflektor AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med våre skjemaer, nettsider, annonser og kundehenvendelser.
Kontaktinformasjon:
Reflektor AS
Organisasjonsnummer: [org.nr.]
Adresse: [adresse]
E-post: [e-post]
Telefon: [telefonnummer]
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Når du fyller ut et skjema, kontakter oss eller viser interesse for våre tjenester, kan vi samle inn følgende opplysninger:
navn
e-postadresse
telefonnummer
firmanavn
stilling eller rolle, dersom du oppgir dette
hvilke tjenester du er interessert i
informasjon du selv skriver i fritekstfelt
tidspunkt for innsending
teknisk informasjon knyttet til henvendelsen, for eksempel annonse, kampanje eller kanal henvendelsen kom fra
Vi ber deg om ikke å sende sensitive personopplysninger gjennom våre skjemaer.
3. Formålet med behandlingen
Vi bruker personopplysningene til å:
svare på henvendelser
kontakte deg for å avtale møte eller følge opp interesse for våre tjenester
gi deg informasjon om relevante tjenester innen foto, video, sosiale medier, annonsering og digital markedsføring
kvalifisere og prioritere henvendelser
forbedre våre annonser, nettsider, skjemaer og kommunikasjon
dokumentere samtykke og henvendelser der det er nødvendig
4. Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger når vi har et lovlig behandlingsgrunnlag.
Når du sender inn et kontaktskjema eller leadskjema, behandler vi opplysningene for å kunne følge opp henvendelsen din. Behandlingsgrunnlaget er normalt vårt berettigede interessegrunnlag i å kunne svare på henvendelser og tilby relevante tjenester, eller samtykke der skjemaet uttrykkelig ber om dette.
Dersom du samtykker til å motta markedsføring, kan vi bruke kontaktinformasjonen din til å sende relevant informasjon. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake. Datatilsynet beskriver at et gyldig samtykke blant annet må være frivillig, spesifikt, informert, utvetydig, dokumenterbart og mulig å trekke tilbake like lett som det ble gitt.
5. Bruk av Meta Lead Ads og andre annonseplattformer
Dersom du fyller ut et skjema via Facebook, Instagram eller andre annonseplattformer, kan opplysningene du sender inn bli behandlet både av annonseplattformen og av oss.
Vi mottar opplysningene du har sendt inn, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn og svar på spørsmål i skjemaet. Vi bruker disse opplysningene til å følge opp henvendelsen din.
Annonseplattformen kan også behandle opplysninger i henhold til sine egne vilkår og personvernerklæringer.
6. Deling av personopplysninger
Vi selger ikke personopplysningene dine.
Vi kan dele personopplysninger med leverandører som hjelper oss med drift, markedsføring, CRM, e-post, analyse, annonsering, skjemaer og kommunikasjon. Slike leverandører behandler opplysninger på våre vegne og skal kun bruke opplysningene i tråd med våre instrukser.
Eksempler på leverandører kan være:
annonseplattformer
CRM-systemer
e-post- og kommunikasjonsverktøy
analyseverktøy
nettside- og skjemaleverandører
Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, sørger vi for at overføringen skjer i tråd med gjeldende personvernregler.
7. Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.
Henvendelser og leads lagres normalt i inntil [for eksempel 12–24 måneder] etter siste kontakt, med mindre det oppstår et kundeforhold eller vi har et annet lovlig grunnlag for videre lagring.
Dersom du blir kunde hos oss, kan vi lagre nødvendige opplysninger så lenge kundeforholdet varer og deretter i den perioden vi er pålagt eller har saklig behov for å oppbevare dokumentasjon.
8. Informasjonskapsler og sporing
Vi kan bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologi på våre nettsider og i våre digitale kampanjer for å:
analysere trafikk og bruk av nettsiden
måle effekten av annonser
vise relevante annonser
forbedre brukeropplevelsen
bygge målgrupper for markedsføring
Du kan administrere eller trekke tilbake samtykke til informasjonskapsler via innstillingene på nettsiden, dersom dette er tilgjengelig.
9. Dine rettigheter
Du har rettigheter etter personvernregelverket. Dette kan blant annet omfatte rett til:
informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger
innsyn i personopplysninger vi har om deg
retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
sletting av personopplysninger
begrensning av behandling
å protestere mot behandling
dataportabilitet, der vilkårene for dette er oppfylt
å trekke tilbake samtykke, dersom behandlingen bygger på samtykke
Datatilsynet har en oversikt over rettighetene enkeltpersoner har når personopplysninger samles inn og brukes, blant annet rett til informasjon, innsyn, retting, sletting, begrensning, protest og dataportabilitet.
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på [e-postadresse].
10. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting, tap eller misbruk.
Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.
11. Klage
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
12. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel dersom vi endrer hvordan vi samler inn eller behandler personopplysninger.
Nyeste versjon vil alltid være tilgjengelig på denne siden.