Hva innebærer digital historiefortelling?

Digital historiefortelling – hva er det?

Historiefortelling er like gammelt som språket. Det digitale er bare formatet: en Reel på 30 sekunder, en kundefilm på to minutter, en serie bilder på Instagram eller en artikkel på nettsiden. Kjernen er den samme: noen vil noe, noe står i veien, og noe endrer seg.

Forskjellen fra vanlig reklame er at publikum følger en utvikling i stedet for å få en påstand. «Vi har Oslos beste bakst» er en påstand. En video som følger bakeren fra klokken fire om morgenen til første kunde går ut døra, er en historie.

Hvorfor det virker

• Folk husker historier bedre enn fakta. En historie gir informasjonen en rekkefølge og en grunn.
• Det bygger tillit. Når dere viser hvordan noe faktisk gjøres, trenger dere ikke påstå at det er bra.
• Det holder på oppmerksomheten. Spørsmålet «hva skjer nå?» får folk til å se videre, og i sosiale medier er det det som teller.

Fem elementer i en god historie

• En person. Mennesker kjenner seg igjen i mennesker. Det kan være en kunde, en ansatt eller daglig leder.
• Et problem. Noe som står på spill: en frist, en utfordring, et behov. Det trenger ikke være dramatisk.
• En utvikling. Noe skjer underveis. Uten endring er det en beskrivelse, ikke en historie.
• En løsning. Historien lander. For en bedrift er løsningen ofte det dere selger, men den bør vises, ikke sies.
• Følelse. Humor, stolthet, lettelse eller nysgjerrighet. Det er det publikum husker.

Eksempler fra bedrifter

• Restaurant: Fra råvaren kommer inn døra til retten står på bordet, på 30 sekunder.
• Kjede: Én ansatt per butikk forteller hva som er nytt denne måneden. Femti butikker, samme format.
• Rekruttering: En nyansatt viser første arbeidsdag, uten manus.
• Produkt: Problemet kunden hadde før, og hvordan det ser ut nå.

Mange av de beste historiene finnes allerede i bedriften. Jobben er å finne dem og filme dem.

Appellformene: ethos, patos og logos

Retorikkens tre appellformer er et nyttig verktøy:

• Ethos – troverdighet: vis hvem dere er og hva dere kan.
• Patos – følelser: få publikum til å bry seg.
• Logos – fakta: gi dem tallene og argumentene som gjør valget enkelt.

En god historie bruker alle tre. Patos fanger oppmerksomheten, ethos og logos gjør at folk handler.

Slik kommer dere i gang

• Velg én kanal og ett format, for eksempel korte videoer på Instagram.
• Lag en liste over ti historier dere har i bedriften: kunder, ansatte, prosesser, før og etter.
• Film flere av dem på én dag, slik at dere har innhold for flere uker.
• Publiser jevnt, og se hvilke historier publikum reagerer på.

Det er sånn vi jobber: én produksjonsdag i måneden hos dere, og 8–10 videoer ut av den. Les hva en produksjonsdag er, eller se hvordan vi driver reels-produksjon.